Как войти в аккаунт
Откройте R7 и нажмите «Вход». Используйте данные, с которыми создавали аккаунт. Если регистрация проходила через Google, выберите тот же способ авторизации.
При вставке пароля проверьте пробелы в начале и конце. На телефоне автозаполнение может подставить данные другого сайта; при ошибке введите их вручную.
- Откройте форму входа.
- Укажите данные аккаунта или выберите использованный при регистрации способ.
- Завершите дополнительное подтверждение, если его запросит сайт.
- Откройте личный кабинет и проверьте баланс и активные предложения.
Посмотреть экран R7
Если вы забыли пароль
В форме входа выберите восстановление пароля и укажите email аккаунта. Откройте письмо, перейдите по ссылке и задайте новый пароль. Используйте последнее полученное письмо: предыдущая ссылка может перестать действовать после повторного запроса.
Нет письма? Проверьте папки «Спам» и «Рассылки», правильность адреса и поиск по слову R7. Если почта недоступна, обратитесь в поддержку и объясните, какие данные аккаунта вы можете подтвердить.
Не заходит: определите причину
| Что происходит | Что делать |
|---|---|
| Страница совсем не открывается | Проверьте доступ к интернету и адрес; воспользуйтесь разделом доступа к R7 |
| Форма открывается, но пароль не подходит | Проверьте ввод или восстановите пароль |
| Не приходит письмо или код | Проверьте адрес, папку «Спам» и доступность номера; передайте ошибку поддержке |
| Появилось сообщение о блокировке аккаунта | Обратитесь в поддержку за причиной и списком необходимых действий |
| Вход работает на одном устройстве | Проверьте автозаполнение и попробуйте новый сеанс браузера на другом устройстве |
Что доступно в личном кабинете
В аккаунте находятся баланс, касса, бонусы и история операций. Документы для проверки загружаются через предназначенный для этого раздел. Не отправляйте пароль и полные платёжные реквизиты в сообщениях с неизвестных аккаунтов.
Смена адреса сайта не снимает ограничения аккаунта и не отменяет самоисключение. Если проблема связана с проверкой или блокировкой, её решает поддержка.
Частые вопросы
Нужно ли регистрироваться заново на другом устройстве?+
Нет. Используйте существующий аккаунт и тот же способ входа.
Поможет ли другой адрес при блокировке аккаунта?+
Нет. Ограничение аккаунта не устраняется сменой адреса сайта. Обратитесь в поддержку.